上海消费者协会

上海消费者协会：守护消费者权益，助力美好生活

一、了解上海消费者协会

上海消费者协会（以下简称“协会”）成立于1985年，是依法成立的、独立开展活动的消费者组织，旨在维护消费者的合法权益，促进社会公平正义。协会通过多种渠道为消费者提供咨询、投诉、调解等服务，是消费者权益保护的坚实后盾。

二、消费者权益保护的核心内容

1.保障消费者安全权 协会通过加强市场监管，推动企业提高产品质量，确保消费者在购买和使用商品、接受服务过程中的安全。

2.维护消费者知情权 协会鼓励企业诚实守信，如实宣传商品和服务信息，保障消费者知情权。

3.保障消费者选择权 协会倡导市场公平竞争，保护消费者在购买商品、接受服务过程中的自主选择权。

4.维护消费者公平交易权 协会推动建立健全消费纠纷解决机制，保障消费者在交易过程中的公平权益。

5.保障消费者人格尊严 协会倡导尊重消费者人格尊严，反对欺诈、诽谤等违法行为。

三、协会的主要职能

1.宣传消费者权益保护法律法规 协会通过各种形式，向消费者普及消费者权益保护法律法规，提高消费者的维权意识。

2.开展消费者权益保护调查 协会定期开展消费者权益保护调查，及时了解消费者诉求，为政府和企业提供决策依据。

3.受理消费者投诉 协会设立投诉热线，受理消费者投诉，为消费者提供维权途径。

4.调解消费纠纷 协会组织专家团队，为消费者提供消费纠纷调解服务，帮助消费者解决实际问题。

5.参与立法和行业标准制定 协会积极参与相关立法和行业标准制定，为消费者权益保护提供有力支持。

四、如何维权

1.了解自身权益 消费者在购买商品或接受服务前，要充分了解自己的权益，提高维权意识。

2.收集证据 在遇到消费纠纷时，要积极收集证据，如购物凭证、商品实物等。

3.咨询专业人士 在维权过程中，如有需要，可以咨询律师、协会等专业人士。

4.正确选择维权途径 消费者可根据自身情况，选择合适的维权途径，如协商、调解、投诉等。

上海消费者协会作为消费者权益保护的重要力量，将继续发挥自身优势，为广大消费者提供全方位服务。让我们携手共同维护消费者权益，共创美好生活！